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Profissional da Gestão de Crises é treinado pela IATA | 16 mai 2008

O engenheiro Renato Lobo, coordenador técnico da Unidade de Gestão de Crises da MVL, foi o único profissional de uma agência de comunicação brasileira a participar, em maio, do treinamento em planejamento e gerenciamento de emergências para companhias aéreas promovido pela IATA (sigla em inglês da Associação Internacional de Transporte Aéreo) em São Paulo. Ao lado de executivos da TAM, o coordenador teve acesso a conceitos e práticas desenvolvidos por uma das mais bem conceituadas instituições do segmento, com sede no Canadá e 262 centros de treinamento distribuídos por sete países.

"É essencial que haja uma ciência bem constituída e voltada para as crises aéreas. Assim nos familiarizamos com todas as formulações, regras, políticas e conseqüências de uma ocorrência dessas na sociedade e sobre as empresas", afirma Lobo. Para ilustrar como agilidade e planejamento são essenciais para contornar uma crise, o executivo da MVL evoca estatísticas internacionais, como da NFPA (National Fire Protection Association, organização internacional de normas de proteção contra incêndio). "Foi constatado que, em todo o mundo, uma em cada quatro empresas que se depararam com um grande desastre encerraram as atividades no prazo de um ano e uma em cada três fecha as portas em um período de até cinco anos após a crise", afirma.

Os focos principais de um trabalho dessa natureza, que segundo Lobo foram reiterados pelo curso da IATA, devem estar o respeito e o atendimento adequado às famílias das vítimas, o suporte médico e o psicológico das equipes mobilizadas para a crise e a logística a ser empregada para tal ocasião.

(Na foto, da esquerda para direita: Renato Lobo, da MVL; Malu Gomes, da TAM; Francisco Renteria, instrutor da IATA; Marcelo Xavier de Mendonça, diretor de Assuntos Corporativos da TAM; e João Alberto Diogo, da TAM).