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Gestão de Crise em pauta no Canal Ideal | 27 mai 2008

"Uma vez que a imagem de uma empresa é totalmente exposta numa crise, é fundamental que toda a organização esteja pronta para enfrentar essa circunstância adversa." Foi essa uma das considerações da jornalista Silvana Cintra, coordenadora da Unidade de Gestão de Crises da MVL, na entrevista que concedeu em 19 de maio ao programa Pergunte ao Headhunter, do Canal Ideal (clique aqui para assistir ao vídeo).

Na conversa com o apresentador Carlos Mello, Silvana afirmou, no entanto, que a cultura de gerenciamento de crises e de adoção de medidas preventivas ainda é incipiente no Brasil, embora esse cenário esteja mudando.

Uma das lições básicas para as empresas que querem preservar a reputação nessas situações extremas é a questão das responsabilidades em relação à comunidade e às pessoas afetadas pela crise. "Um bom gestor de crise tem de ter noção de sua responsabilidade e assumi-la, não importa se haja culpa ou não", disse Silvana.